كل الوظائف
وكيل مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / وكيلة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
ماذا تعني هذه الوظيفة
يقدم وكلاء مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المساعدة الفنية لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر، أو يجيبون عن الأسئلة أو يحلون مشاكل الكمبيوتر للعملاء عبر الهاتف أو إلكترونيًا. كما يقدمون المساعدة فيما يتعلق باستخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامجه.
المهارات المتوقعة عادةً
- ضمان رضا العملاء
- استخدام نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بإصدار التذاكر
- تحديد احتياجات العميل
- متطلبات مستخدمي نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- خصائص المنتجات
- حل مشاكل نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- التواصل مع العملاء
- استخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء
ذات صلة
جُلب نص المصدر بتاريخ 2026-07-24.
التعريفات منقولة من قاعدة بيانات O*NET وتصنيف ESCO، وكلاهما مرخّص بموجب CC BY 4.0. ولا يُعد iTrechHub معتمدًا من وزارة العمل الأمريكية أو المفوضية الأوروبية.